羅曉

報(bào)社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀新聞工作者。

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管理“落地”必備手段—全局掌控收藏

 

  

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 實(shí)戰(zhàn)演練篇

 

 

管理“落地”必備手段—全局掌控

 

耿啟亮

 

 

    掌控什么

掌控什么在我接觸的很多企業(yè)家里,當(dāng)問到如何掌控全局的時(shí)候,大多數(shù)想到的就是掌控業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀況,而且各有各的手段,各有各的方法,效果也各自不同。

  那么,我們除了掌控業(yè)務(wù)以外,還需要掌控什么嗎?

  當(dāng)我提出這個(gè)問題的時(shí)候,就有企業(yè)家提出過疑問:“耿老師,我知道除了掌控業(yè)務(wù)以外,還需要掌控員工的心理,但說實(shí)話,要掌控員工的心談何容易!我對(duì)個(gè)別員工的心理能有一定的把握,但也不敢說就是‘掌控’了,更不敢說‘全局掌控’了。中國(guó)人誰都不會(huì)跟你講掏心窩子的話的,更何況是給你打工的員工?!?/p>

  確實(shí)是這樣,掌控業(yè)務(wù),不管效果如何,至少每個(gè)管理者都有自己的方法和手段,都能在一定程度上做到“全局掌控”,但掌控員工的心理,對(duì)于很多老板來講都只是個(gè)可望而不可即的“夢(mèng)想”,有的干脆就不去想。但正如前面我們談到的,管理思想要“落地”,**核心的就是對(duì)員工心理的把握,要全面細(xì)致的理順員工的心理。

  所以,無論如何,我們?nèi)终瓶氐膬?nèi)容一定是兩個(gè):業(yè)務(wù);心理。

預(yù)估與悟我有個(gè)朋友

公司還不算大,50來人。公司業(yè)務(wù)主要是做電信的項(xiàng)目,基本上沒有銷售。因?yàn)?,他和電信關(guān)系不錯(cuò),每年能弄到1到2個(gè)子項(xiàng)目,就夠了。他的公司大多是技術(shù)人員,分散的各地做項(xiàng)目。

  讓他頭疼的是,每當(dāng)電信有項(xiàng)目的時(shí)候,他都很為難,接吧,不知道目前其他項(xiàng)目做的怎么樣了,到時(shí)候有沒有人手,要是接了,到時(shí)候做不好,損失的就不只是錢,很可能將來的路都斷了;不接吧,又不甘心。

  為了比較全面及時(shí)的掌握到每個(gè)項(xiàng)目的具體情況,他把傳真、E-mail等都用上了,每天別的事情幾乎都沒法干了,桌面上一堆堆的傳真,郵箱很快也爆了,可還是覺得很累。

  沒辦法,遇到項(xiàng)目,要做決策時(shí),還是得靠悟,靠預(yù)估。這幾年,公司做來做去始終保持著50人左右,收入也基本沒有太大波動(dòng),總感覺越來越難做。

  目前,我們很多企業(yè)基本上都和這位朋友一樣,采用的是“悟”和“預(yù)估”。

  我們先做個(gè)游戲,來“預(yù)估”一下我們“預(yù)估”的準(zhǔn)確性到底有多高。

  游戲規(guī)則很簡(jiǎn)單,就是“預(yù)估”你5秒鐘內(nèi)能鼓幾次掌,標(biāo)準(zhǔn)就是能聽到響聲就成。大家先別急,每個(gè)人都準(zhǔn)備一張紙,請(qǐng)先把自己“預(yù)估”的數(shù)據(jù)寫下來, “預(yù)估”一下自己5秒**多能鼓掌幾次。

 

  寫好了嗎?

  好,我們?cè)佟邦A(yù)估”一下在座的,鼓得**多的能有多少次?

  多少?

  15、10、20……

  好,我們先記下來,20次,這是我們“預(yù)估”的在座的鼓得**多的人,5秒鐘能鼓掌20次。

  現(xiàn)在,所有的人都做好準(zhǔn)備。

  好,預(yù)備,開始。

  ……

  停。

  大家都不要說話,先把自己實(shí)際鼓掌次數(shù)記錄下來,用(“預(yù)估”—實(shí)際)/實(shí)際,算絕對(duì)值,再乘以100%,換算成誤差率。算出來,先不要說出來。

  都算出來了吧。好,記下來,先不要說出來。

  我們先來看一看在座的鼓掌**多的人鼓了多少次?

  誰**多?35?有比35高的嗎?好,35

  我們核實(shí)一下。

  請(qǐng)你站起來,做好準(zhǔn)備,其他人也都做好準(zhǔn)備,拿出筆和紙,都不要說話。他在鼓掌的時(shí)候,我們每個(gè)人都要數(shù)數(shù),數(shù)完后都不要說話,先記錄下來。你自己也要數(shù)數(shù)。

  好,都準(zhǔn)備好了嗎?

  預(yù)備,開始。

  ……

  停。

  你自己先不要說。大家都數(shù)了嗎?他剛才5秒鐘一共鼓了多少次?

  30、25、35、27、39……

  你這次自己數(shù)的是多少?

  37

  大家看看黑板,很顯然,這些數(shù)據(jù)中**多有一個(gè)是正確答案。哪一個(gè)是正確的?

  我們誰也不知道,是這樣吧。

  這是我想和大家分享的第一件事情。我們對(duì)自己的“評(píng)估”與別人對(duì)我們的“評(píng)估”是有區(qū)別的,而且五花八門,每個(gè)人對(duì)你的“評(píng)估”都不一樣。而這種“評(píng)估”在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中,往往對(duì)應(yīng)著別人對(duì)我們的信任度。要想讓別人對(duì)我們的“評(píng)估”與我們自己的相差不遠(yuǎn),讓別人對(duì)我們的信任度保持在一定水平以上,首要的就是,我們要更準(zhǔn)確的“評(píng)估”自己,只有這樣我們才能拿出更多更有力的數(shù)據(jù)來提升別人對(duì)我們的信任。

  那么,我們對(duì)自己的“預(yù)估”誤差率又有多高呢?剛才大家都計(jì)算過了吧?多少?

  35%、10%、50%、75%……

  10%以下的請(qǐng)舉手,兩個(gè)。

  大家看看,我們的誤差率大多都超過了30%,**高的達(dá)到了75%。

  這只是對(duì)一個(gè)我們都非常熟悉的,而且是非常簡(jiǎn)單的一件事情的“預(yù)估”,結(jié)果大家看見了。而在我們的企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中,所遇到的,需要我們做出決策的事情往往都是比較復(fù)雜的,如果都像剛才一樣,我們憑借我們的“預(yù)估”來做決策的話,結(jié)果會(huì)是什么?

返回到剛才我提到的那個(gè)朋友身上來,僅僅用“預(yù)估”來進(jìn)行決策,風(fēng)險(xiǎn)非常大,這樣以來,你不光會(huì)感到累,而且還不敢冒進(jìn),總會(huì)覺得束手束腳,企業(yè)很難順利發(fā)展,也很難長(zhǎng)久生存。

 

 




發(fā)表于 @ 2008年07月31日 00:38:00 |點(diǎn)擊數(shù)(

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報(bào)社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀新聞工作者。采寫和編輯的作品獲全國(guó)、省、市級(jí)新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)比各種獎(jiǎng)項(xiàng)。在國(guó)家級(jí)不同報(bào)刊雜志發(fā)表典型報(bào)道、產(chǎn)業(yè)觀察、市場(chǎng)分析、報(bào)告文學(xué)等作品上百篇,獲第四屆全國(guó)理論創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)、首屆“世界重大理論創(chuàng)新成果”特等獎(jiǎng)、《中國(guó)工業(yè)報(bào)》征文一等獎(jiǎng)。(本博客推薦文章目的在于學(xué)習(xí)和推廣交流,作者有異議可留言刪去。)
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