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中國一拖為用戶定制“東方紅”大輪拖
日前,家住吉林省松原市扶余縣新站鄉(xiāng)東井村的汪井喜,收到了一拖為他“量身定制”的東方紅-MG704拖拉機。“只是抱著試一試的心情提個要求,沒想到這么快就實現(xiàn)了!現(xiàn)在拖拉機已經(jīng)用上了。真是太好了!”見到筆者時他高興地說。
新年伊始,汪井喜便打算購置一款70馬力的大輪拖。由于他對大輪拖有一個特殊需求:1.3米窄輪距,以水田作業(yè)為主,兼顧旱地作業(yè)。因而雖經(jīng)多方打聽,但市面上現(xiàn)有的拖拉機都無法滿足這個需求。
一個偶然的機會,汪井喜在農(nóng)機雜志上了解到一拖生產(chǎn)的一款70馬力拖拉機,各項配置都適合他的需求。于是他來到當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)機公司,指定要購買東方紅-LX704拖拉機。工作人員告訴他,該機型的輪距是1.46米,達(dá)不到1.3米的要求,雜志上介紹的應(yīng)該是一拖生產(chǎn)的MG704拖拉機。
抱著試一試的心情,汪井喜聯(lián)系上了廠家,提出“能不能生產(chǎn)1.3米輪距的70馬力產(chǎn)品?能不能10天之內(nèi)到貨?”
輪距1.3米的配置非常特殊,很少有用戶購買,汪井喜是第一個有這樣需求的用戶。一拖營銷中心了解這一情況后,在第**時間將用戶的需求傳達(dá)到了四裝廠。
東方紅-MG704拖拉機的輪距是1.4米,四裝廠產(chǎn)品部馬上對MG704產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)評審。評審結(jié)果顯示,通過調(diào)整輪輞與幅板,可以改變輪距,1.3米恰好在可調(diào)范圍內(nèi)。因而MG704產(chǎn)品經(jīng)過改裝,完全可以滿足用戶窄輪距的需求。
得知這個消息后,汪井喜喜出望外。3月30日,在收到汪井喜交付的定金后,營銷中心將生產(chǎn)計劃上報。正值春耕時節(jié),為快速滿足用戶需求,四裝廠將這臺特殊定制的MG704拖拉機快速插進(jìn)了現(xiàn)有的生產(chǎn)計劃,并同步出具生產(chǎn)文件。
按照正常的周期,從接生產(chǎn)計劃到下線需10天左右時間,而這一次,僅用了3天,這臺定制的拖拉機就順利駛下生產(chǎn)線。為趕時間,物流公司調(diào)整運輸計劃,產(chǎn)品一入庫就裝車發(fā)運,從生產(chǎn)計劃到交付到用戶手中僅用了7天時間。
“這次,我們專門為一位用戶‘量身定制’了一臺拖拉機,用戶十分滿意。”營銷中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,實際上,用訂單式的生產(chǎn)滿足用戶的特殊需求,在一拖并不是個例,它代表著今后在生產(chǎn)和銷售上探索的一個方向:即在耕作方式日益多樣化、用戶對農(nóng)機的需求日趨多元化的今天,我們?nèi)绾胃玫貫橛脩魟?chuàng)造價值?這次的“量身定制”、“快速送達(dá)”為我們提供了很好的范例,也充分體現(xiàn)了一拖“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的服務(wù)理念。
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