德州春雨收割機(jī)故障頻發(fā)續(xù)：變速箱以換代修難換機(jī)

　　齊魯網(wǎng)10月20日訊  德州臨邑李先生2014年農(nóng)歷八月十五購(gòu)買(mǎi)的瑞豐農(nóng)機(jī)公司的春雨牌(三行)玉米收割機(jī)，2014年秋天使用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)的質(zhì)量有問(wèn)題，更換了兩次變速箱、一次車(chē)架子，粉碎機(jī)換過(guò)一次，秸稈還田機(jī)換過(guò)一次，都返廠了。廠家曾表示是人為故障，現(xiàn)在廠家依然表示機(jī)器沒(méi)有任何問(wèn)題，不予換機(jī)。

　　李先生告訴山東廣播電視臺(tái)綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》欄目組，事件目前沒(méi)有進(jìn)展，廠家和經(jīng)銷(xiāo)商都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)自己。更換變速箱更換的是總承，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有維修記錄。

　　記者致電春雨客服605號(hào)表示，有問(wèn)題的話需要提供采訪公函，目前公函已經(jīng)收到了，具體問(wèn)題需要稍后回復(fù)。

　　但記者上午聯(lián)系了廠家，工作人員反饋說(shuō)，機(jī)器沒(méi)有任何問(wèn)題。對(duì)于這一說(shuō)法，李先生不能認(rèn)同，他說(shuō)機(jī)器的故障率太高了，一邊干活一邊修，他還是想要退機(jī)換機(jī)。

　　熱心聽(tīng)眾青島李先生10月16日打來(lái)熱線電話表達(dá)了自己的看法，他也是開(kāi)聯(lián)合收割機(jī)的，開(kāi)了快20年了。因此他認(rèn)為變速箱肯定不是人為，是質(zhì)量問(wèn)題，客服說(shuō)人為故障，自己不太贊同。他也開(kāi)過(guò)春雨的，也碰到過(guò)同樣的毛病，用了兩年多，也處理不了，所以目前自己的春雨牌機(jī)器現(xiàn)在還放在家里，用不了。

　　節(jié)目組上午咨詢(xún)到山東省農(nóng)機(jī)投訴站質(zhì)檢科科長(zhǎng)夏永明，夏先生認(rèn)為，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該在德州市或臨邑縣農(nóng)機(jī)局處理。根據(jù)目前的維修情況，消費(fèi)者的機(jī)器達(dá)不到退換貨的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榍皟纱喂收系臅r(shí)候不應(yīng)該更換變速箱，而應(yīng)該更換零部件，為了迅速解決故障，讓消費(fèi)者盡快使用，維修人員才更換的變速箱；第三次故障才達(dá)到更換變速箱的標(biāo)準(zhǔn)；第四次故障才達(dá)到換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)此李先生稱(chēng)，變速箱更換耽誤很多時(shí)間，車(chē)子就是不合格，想退車(chē)。至于機(jī)器目前達(dá)不到換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，他表示：在質(zhì)保期內(nèi)自己就多次要求換機(jī)，但廠家和經(jīng)銷(xiāo)商都不認(rèn)可。“每次維修都是技術(shù)人員查看后進(jìn)行判斷，再讓廠家給更換變速箱”.對(duì)此，節(jié)目組也建議農(nóng)機(jī)戶在農(nóng)機(jī)質(zhì)保期內(nèi)及時(shí)維權(quán)，每次維修都應(yīng)索要維修記錄。

　　延伸閱讀：農(nóng)機(jī)三包規(guī)定

　　根據(jù)農(nóng)機(jī)三包規(guī)定第二十九條，三包有效期內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)修理2次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用的；或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內(nèi)，除因易損件外，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因同一一般質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理2次后，又出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題的，農(nóng)機(jī)用戶可以憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購(gòu)機(jī)發(fā)票，選擇更換相關(guān)的主要部件或系統(tǒng)，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

　　第三十條，三包有效期內(nèi)或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因本規(guī)定第二十九條的規(guī)定更換主要部件或系統(tǒng)后，又出現(xiàn)相同質(zhì)量問(wèn)題，農(nóng)機(jī)用戶可以選擇換貨，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)免費(fèi)更換；換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問(wèn)題的，農(nóng)機(jī)用戶可以選擇退貨，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。