中國一拖獲用戶感謝信：用心服務(wù)備受青睞

　　2016年6月6日，中國一拖集團(tuán)履帶拖拉機(jī)市場營銷服務(wù)部收到了一封來自內(nèi)蒙古赤峰市翁牛特旗億合公鄉(xiāng)張廷剛師傅的感謝信，字里行間洋溢著對中國一拖集團(tuán)的真摯感激之情。

　　2014年1月份，張廷剛師傅來到赤峰市東方紅產(chǎn)品專營店，當(dāng)他將想購買一臺東方紅C1302履帶拖拉機(jī)的想法告訴經(jīng)銷商唐英峰總經(jīng)理后，唐總就向他推薦了技術(shù)更先進(jìn)、操作更為舒適的東方紅C1402大馬力履帶拖拉機(jī)，并把負(fù)責(zé)內(nèi)蒙地區(qū)中國一拖集團(tuán)履帶拖拉機(jī)市場銷售業(yè)務(wù)主任張利武的電話告訴了對方。

　　張廷剛師傅隨后與張利武主任取得了聯(lián)系，張主任詳細(xì)地向用戶介紹了東方紅C1402大馬力履帶拖拉機(jī)。“該產(chǎn)品采用模具化的駕駛室具備更好的密封性；標(biāo)配空調(diào)，提高了駕乘舒適性；后橋采用技術(shù)成熟的濕式轉(zhuǎn)向離合器，壽命長，使用中無需更多調(diào)整，扭矩傳遞可靠，不但降低了操縱力而且提高了傳動的可靠性；橡膠履帶行走系解決了一般道路通過性問題。”聽完張主任的介紹后，張廷剛師傅于同年4月份購買了東方紅C1402大馬力履帶拖拉機(jī)。

　　由于用戶對C1402大馬力履帶拖拉機(jī)性能特點(diǎn)還不十分熟悉，所以使用過程中不免遇到一些小問題。每次遇到這種情況，張主任都能夠耐心的為用戶解答用戶提出的各種問題，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)人員親自到用戶家中指導(dǎo)和示范?，F(xiàn)在，張師傅不但能夠熟練掌握了該車的主要性能特點(diǎn)和操作要領(lǐng)，還主動向當(dāng)?shù)刂苓叺貐^(qū)用戶介紹該產(chǎn)品，在張師傅的影響下，當(dāng)?shù)睾芏嘤脩舳假徺I了民族自主品牌東方紅C1402履帶拖拉機(jī)。

　　在這封感謝信中我們看到了張師傅毫不吝嗇的贊美之詞。“此車設(shè)計(jì)合理，操作輕松，動力十足，更加人性化”、“他們的服務(wù)非常精準(zhǔn)到位，C1402履帶拖拉機(jī)作業(yè)深受廣大農(nóng)民喜愛。”

　　未來，中國一拖集團(tuán)將繼續(xù)深化“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的服務(wù)理念，更好地滿足市場和用戶的需求，并始終將品牌利益與消費(fèi)者利益更緊密地結(jié)合起來，不斷豐富“東方紅”品牌的內(nèi)涵，提高用戶滿意度，提升“東方紅”民族品牌的核心競爭力，為我國農(nóng)業(yè)機(jī)械化建設(shè)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！

　　中國一拖蘭保民

　　2016-6-6

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