用戶故事：徐斌——科樂收 (CLAAS) 青貯收獲機(jī)之“意外服務(wù)”

　　黑龍江省牡丹江農(nóng)墾管局云山農(nóng)場(chǎng)位于虎林市境西部，地處三江平原完達(dá)山亞區(qū)地帶，北靠完達(dá)山，南部為七虎林河、穆棱河沖積平原，云山農(nóng)場(chǎng)憑著風(fēng)景優(yōu)美、土壤肥沃，水資源豐富成為黑龍江農(nóng)墾版圖上的一顆明珠。

　　徐斌家住牡丹江管局云山農(nóng)場(chǎng)，現(xiàn)已四十余歲，就是這一位普通的農(nóng)民，憑著自己敏銳的眼光、依靠著國(guó)家的政策讓自己走上了富裕的道路。

　　眼光精準(zhǔn)，面對(duì)商機(jī)快準(zhǔn)狠

　　云山農(nóng)場(chǎng)土地肥沃，**適宜種植小麥、大豆、玉米、水稻等農(nóng)作物。雖然沒有像其他種糧大戶那樣承包大面積的土地用于種植，但是從小生活在農(nóng)場(chǎng)的徐先生卻另辟蹊徑，走上了自己的養(yǎng)車之路。

　　話說(shuō)有“種”就有“收”,了解到現(xiàn)今很多包地大戶都種植青儲(chǔ)飼料類植物，但是收獲季節(jié)卻是“一機(jī)難求”。2014年，徐先生了解到國(guó)家對(duì)農(nóng)墾方面的補(bǔ)貼政策，就計(jì)劃跟著國(guó)家政策走，為自己添置一臺(tái)收獲青儲(chǔ)飼料的機(jī)器。有了計(jì)劃的徐先生，暗中觀察其他養(yǎng)車戶使用的機(jī)型，同時(shí)詢問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)懂技術(shù)的朋友，經(jīng)過(guò)多方的考察和相熟的朋友推薦，他終于決定選擇了青貯收獲機(jī)中世界占有率第**的德國(guó)克拉斯(科樂收CLAAS)品牌。

　　經(jīng)過(guò)科樂收(CLAAS)授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為工作人員的詳細(xì)介紹，徐先生**終覺得科樂收(CLAAS) JAGUAR850青儲(chǔ)收獲機(jī)非常符合自己的需求。相信自己的選擇會(huì)為自己帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

　　性能優(yōu)越，下地作業(yè)好評(píng)不斷

　　“選擇科樂收(CLAAS)的機(jī)器，就是覺得質(zhì)量上有保障，扛用！”徐先生說(shuō)，“這款車整體給人的感覺就是結(jié)實(shí)耐用，使用過(guò)程中故障非常少，維修保養(yǎng)也特別方便。”徐先生表示，咱們養(yǎng)車就是圖兩點(diǎn)：首要的是性能好，外出給人作業(yè)，讓人挑不出毛病，作業(yè)質(zhì)量好、速度快；二是故障少，每年作業(yè)就那么20多天，壞一天不僅耽誤自己賺錢，更是耽誤人家地里的收獲。而科樂收(CLAAS)滿足了自己**基本的兩種需求，自己對(duì)此非常滿意。

　　今年的作業(yè)季雖然沒有到來(lái)，但是對(duì)比前兩年，基本每年都可以作業(yè)20多天，收獲4000多畝地，能出1萬(wàn)噸左右的青儲(chǔ)。兩年作業(yè)下來(lái)，用戶非常滿意，機(jī)器基本也沒有什么故障。

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓使用更可靠

　　說(shuō)到為自己做售后服務(wù)的科樂收(CLAAS)及賣給他機(jī)器的授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為，徐先生表示，由于自己的機(jī)器基本沒有什么故障，所以基本不主動(dòng)申請(qǐng)售后服務(wù)。但是自己也沒有想到，雖然自己不主動(dòng)申請(qǐng)，但是科樂收(CLAAS)及授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為給他提供的服務(wù)超出他的想象。

　　交機(jī)的時(shí)候，其服務(wù)就凸顯出優(yōu)勢(shì)。不僅僅是把機(jī)器交到自己的手中，同時(shí)有詳細(xì)的機(jī)器操作、使用維修、后期保養(yǎng)等一系列的培訓(xùn)。安裝時(shí)，售后工程師一邊給自己講解，一邊遍調(diào)試；下地時(shí)，售后工程師陪著一起看作業(yè)效果，查看機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。另外，每年作業(yè)季之前，科樂收(CLAAS)授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為的售后服務(wù)工程師不請(qǐng)自來(lái)，給自己的車進(jìn)行檢修，免費(fèi)更換零部件，雖然自己看不到機(jī)器出了什么故障，但是這樣的服務(wù)讓自己感覺很貼心。

　　意外服務(wù)，主動(dòng)升級(jí)ORBIS割臺(tái)

　　說(shuō)到此，徐先生表示，特別是今年，根據(jù)科樂收(CLAAS)**新的技術(shù)成果，其售后服務(wù)工程師又主動(dòng)上門給自己免費(fèi)做青貯收獲機(jī)ORBIS割臺(tái)的技術(shù)性改進(jìn)。這讓他很意外，沒想到自己過(guò)了保修期的機(jī)器還能享受這種服務(wù)待遇。而經(jīng)過(guò)技術(shù)改進(jìn)和升級(jí)后的青貯收獲機(jī)ORBIS割臺(tái)使得整個(gè)機(jī)器的收獲作業(yè)更順暢、效率更高。

　　至此，徐先生表示，科樂收(CLAAS)以及授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為給的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化很強(qiáng)，從開始的調(diào)試安裝到現(xiàn)在的定期檢修服務(wù)，都是有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，給自己一種很可靠的感覺。

　　一臺(tái)好的機(jī)器要用性能說(shuō)話，要有服務(wù)做保障！科樂收(CLAAS)一直致力于為用戶提供**優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)機(jī)械，提供**優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

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