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淺談企業(yè)核心能力培育
長期以來,世界上一些國家的企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)的過程中,由于忽視了企業(yè)核心能力的培育,往往陷入“落后——引進(jìn)——再落后——再引進(jìn)”的惡性循環(huán)。為了打破這個(gè)“馬太效應(yīng)”,創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢,一些國家的企業(yè)從技術(shù)體系、知識技能、管理體系、信息體系以及價(jià)值觀念入手,構(gòu)建自己核心能力,從而為企業(yè)的競爭優(yōu)勢奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
企業(yè)核心能力的概念及特性
所謂企業(yè)核心能力,是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力。它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心,通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力,是企業(yè)在其發(fā)展過程中建立與發(fā)展起來的一種資產(chǎn)與知識的互補(bǔ)體系。企業(yè)核心能力的強(qiáng)弱,在很大程度上受企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)技術(shù)和市場動態(tài)特性的影響。如果說企業(yè)在市場上的競爭在短期內(nèi)主要體現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格與性能的競爭,那么從長期看則是核心能力的較量。
企業(yè)核心能力具有以下4個(gè)特性。一是途徑依賴性和累積性。企業(yè)的核心能力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)踐中以特定的方式、沿特定的技術(shù)軌道逐步積累起來的。二是組織結(jié)構(gòu)性。 企業(yè)核心能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度復(fù)合的,它不僅是由技術(shù)因素決定的,而且與企業(yè)的組織、文化等因素密切相關(guān),協(xié)調(diào)有序的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng),能使企業(yè)的核心能力超越員工個(gè)人的技術(shù)能力。三是粘滯性。 由于核心能力是企業(yè)在實(shí)踐過程中逐漸培育起來的,在它形成過程中,企業(yè)主體的內(nèi)質(zhì)也在不斷地變化,因此與企業(yè)擁有的實(shí)物資產(chǎn)不同,它難以從企業(yè)主體中分離出來,一旦擁有,會具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性,并與競爭對手之間形成質(zhì)的差別。四是暗默性。在企業(yè)核心能力中,不僅包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)技能、 操作技巧與訣竅等技術(shù)特性,還包納了企業(yè)管理和文化特征,其內(nèi)容大部分是難以用語言、文字、符號表征的,這一特性為暗默性。正因如此,企業(yè)的核心能力很難被競爭對手完全了解、輕易復(fù)制,所以,它能成為企業(yè)建立自身競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資源。
企業(yè)核心能力的構(gòu)成
企業(yè)核心能力的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,因?yàn)樗ǘ鄠€(gè)層面的能力。構(gòu)成核心能力的核心是企業(yè)的核心技術(shù)能力, 核心技術(shù)能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行轉(zhuǎn)換能力的水平。
要將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競爭優(yōu)勢,還需要企業(yè)其他能力的輔佐,其中包括5個(gè)方面的能力。一是企業(yè)的響應(yīng)能力。它是指企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)對重要事件、機(jī)會和外部威脅作出有意識的反應(yīng),以獲得或保持競爭優(yōu)勢的能力。二是企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)核心資源的配置,繼而決定了企業(yè)未來的興衰。在市場競爭更加激烈的今天,企業(yè)高層管理人員在做戰(zhàn)略決策時(shí),應(yīng)改變傳統(tǒng)的僅僅從個(gè)別產(chǎn)品和市場角度出發(fā)的做法,而應(yīng)該從企業(yè)核心能力的培育、成長和積累的角度來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略問題。三是企業(yè)的核心生產(chǎn)制造能力。企業(yè)核心能力的水平需要通過產(chǎn)品來展現(xiàn),而制造能力的則是關(guān)鍵,因?yàn)樗鼪Q定了企業(yè)是否能取得產(chǎn)品質(zhì)量競爭優(yōu)勢和成本競爭優(yōu)勢。四是企業(yè)核心的市場營銷能力。 它涉及企業(yè)營銷過程、銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道的管理和控制,直接決定了企業(yè)能否將技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢。五是企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力。 它涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制等諸要素,它的作用就在于通過管理過程的制度化、程式化而將企業(yè)的技術(shù)知識和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心能力中。企業(yè)組織效率的高低決定了企業(yè)將技術(shù)優(yōu)勢向市場競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)換的效率。
企業(yè)核心能力的培育
要注意知識技能的學(xué)習(xí)與積累。它包括員工個(gè)人的知識技能水平與結(jié)構(gòu)以及企業(yè)員工的整體素質(zhì)與知識技能結(jié)構(gòu),可以通過培訓(xùn)、對外合作以及在實(shí)踐中創(chuàng)造性地干中學(xué)來全面提高員工素質(zhì)。企業(yè)在長期發(fā)展過程中通過不斷創(chuàng)新積累起來的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)的寶貴財(cái)富,豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)在市場競爭中能夠憑籍的優(yōu)勢之一。我國的一些老企業(yè),如長春一汽、北京開關(guān)廠等,之所以能夠以較少投入成功地進(jìn)行技術(shù)改造和創(chuàng)新,長期的技術(shù)、管理方面的知識與經(jīng)驗(yàn)積累無疑發(fā)揮了重要的作用。知識技能的學(xué)習(xí)和積累是一個(gè)持續(xù)、動態(tài)的過程,尤其是當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,知識更新周期大大縮短,企業(yè)外部環(huán)境不斷變化情況下,員工職工個(gè)人和企業(yè)都必須重視知識技能的更新與提高以及知識結(jié)構(gòu)的重組。
要注意技術(shù)體系的完善。技術(shù)體系是一個(gè)由一系列配套的技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、設(shè)施裝備和技術(shù)規(guī)范組成的,包括硬件和軟件的相互聯(lián)系、協(xié)同作用的有機(jī)系統(tǒng),它既包含以技術(shù)知識為表現(xiàn)形式的隱性技術(shù)資源,也包含以核心產(chǎn)品為表現(xiàn)形式的顯性技術(shù)資源。企業(yè)技術(shù)體系通常以一項(xiàng)或幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)為核心,企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢往往就體現(xiàn)在這些核心技術(shù)上,識別、開發(fā)與有效利用這些核心技術(shù),并圍繞之形成獨(dú)具一格的技術(shù)體系和核心產(chǎn)品,常常能為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。技術(shù)體系的建設(shè)是企業(yè)的戰(zhàn)略行為,擁有先進(jìn)的或獨(dú)具特色的技術(shù)體系,不僅有助于企業(yè)近期效益的提高,更重要的是使企業(yè)具備了有效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的能力,但技術(shù)體系的建設(shè)一定要圍繞企業(yè)核心能力來進(jìn)行,因?yàn)?,企業(yè)單純在技術(shù)上的優(yōu)勢并不能必然地導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)濟(jì)績效上的優(yōu)越性。
要注意組織管理體系的建設(shè)。企業(yè)的組織系統(tǒng)是管理體系動作的載體,管理體系起著將各種分散的人力和技術(shù)資源集中組織起來、協(xié)同工作、形成整體優(yōu)勢的重要作用。在市場競爭的條件下,管理體系是否合適,取決于它是否有利于企業(yè)有效地利用各種資源參與市場競爭,也包括是否有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。因此,要適時(shí)進(jìn)行組織創(chuàng)新,以配合技術(shù)創(chuàng)新需要。
要注意信息體系的培育。由于技術(shù)迅猛發(fā)展,市場競爭日益激烈,及時(shí)獲取有關(guān)技術(shù)、市場信息,在組織內(nèi)部迅速準(zhǔn)確地傳遞、處理信息是企業(yè)成功的前提。因此,企業(yè)信息體系的完善則是構(gòu)成企業(yè)核心能力的重要方面。
要注意觀念的更新。在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念是構(gòu)成企業(yè)核心能力的一種無形因素,它強(qiáng)烈地影響企業(yè)員工的行為方式與偏好,并通過經(jīng)營決策過程和行為習(xí)慣體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和管理實(shí)踐中。如果在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念能適應(yīng)外部環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要,就會在企業(yè)內(nèi)形成巨大凝聚力,推動技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展,反之則會束縛領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想,嚴(yán)重阻礙企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展。相比較而言,企業(yè)知識技能、技術(shù)體系、管理體系不適應(yīng)客觀環(huán)境發(fā)展變化情況,企業(yè)較容易識別,也會采取相應(yīng)措施加以改進(jìn),而觀念則是無形的。從這個(gè)意義上講,觀念剛性具有更大的危害性,克服觀念剛性是培育與發(fā)展企業(yè)核心能力的出發(fā)點(diǎn)。
發(fā)表于 @ 2008年03月07日 15:32:00 |點(diǎn)擊數(shù)()