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“四大基因”:
讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青
物競(jìng)天擇,適者生存。在歷史進(jìn)化的長(zhǎng)流中,地球上的生命物種也不斷地在滅絕和新生中循環(huán)著,我們知道,在茂密的森林里,大部分樹木會(huì)在幾十年中走到生命的盡頭,但是,也有小部分頑強(qiáng)地抵擋住了冬日的嚴(yán)寒和夏季的酷熱,甚至經(jīng)歷了可怕的自然災(zāi)難,卻依然屹立不倒,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越了人類的生命極限,在四季中不斷地新陳代謝,根基不斷擴(kuò)展,樹冠持續(xù)生長(zhǎng)。
百歲企業(yè)的特征也莫過(guò)于如此,他們既有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略愿景、堅(jiān)定的使命感和責(zé)任感,也能適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境,持續(xù)學(xué)習(xí)、變革和自我超越,所以,盡管面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、突如其來(lái)的危機(jī),他們?nèi)钥梢钥缡兰o(jì)地基業(yè)長(zhǎng)青,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,**終成為世界級(jí)偉大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,全球家族企業(yè)平均壽命為24年,30%的家族企業(yè)能夠生存到第二代,只有10%的家族企業(yè)能夠生存到第三代,凡是超過(guò)50歲的著名企業(yè)都已經(jīng)不是家族企業(yè)。在家族企業(yè)中,**終搞垮企業(yè)的人不是外來(lái)者,而是家族成員本身,因?yàn)樗麄兂3:鲆暳似髽I(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的四大基因。
一、 利潤(rùn)
“利潤(rùn)”二字永遠(yuǎn)是企業(yè)的命脈,沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)是不可能生存的,更不用談做強(qiáng)做大了?!暗蛢r(jià)入市”是許多中國(guó)民營(yíng)企業(yè)擅長(zhǎng)且熱衷的營(yíng)銷手法,可以說(shuō)這對(duì)新產(chǎn)品搶占市場(chǎng)份額起到一定的作用,這一點(diǎn)無(wú)可厚非。但是,仔細(xì)想想,打價(jià)格戰(zhàn)的背后存在著太多的弊病。
其一,打價(jià)格戰(zhàn)會(huì)攪亂市場(chǎng)秩序。上世紀(jì)90年代我國(guó)彩電業(yè)的全行業(yè)虧損給了我們很大的啟示,市場(chǎng)是一只看不見的手,當(dāng)你試圖破壞經(jīng)濟(jì)規(guī)律去經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí),它會(huì)毫不留情地給你打擊。世界上沒(méi)有因?yàn)橘u高價(jià)產(chǎn)品而倒閉的企業(yè),海爾之所以可以鶴立雞群,在眾多中國(guó)品牌中大舉全球化旗幟,就是因?yàn)樗麄儾粎⑴c價(jià)格戰(zhàn),他們深知一二,價(jià)格戰(zhàn)意味著差強(qiáng)人意的質(zhì)量、服務(wù)和開發(fā)能力。低利潤(rùn)的企業(yè)連生存都有問(wèn)題,還有可能投入資金做好增值服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)嗎?這是淺顯易懂的問(wèn)題。其實(shí),企業(yè)的利潤(rùn)觀是一種社會(huì)責(zé)任,因?yàn)槠髽I(yè)組織存在于社會(huì)組織當(dāng)中,兩者的關(guān)系是互相依存、互相制約的,企業(yè)通過(guò)向社會(huì)出售產(chǎn)品和服務(wù),獲得收入并交稅,使社會(huì)成長(zhǎng)。所以,企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)環(huán)境息息相關(guān),社會(huì)是企業(yè)利益的來(lái)源,企業(yè)就必須向社會(huì)履行責(zé)任,改善社會(huì)整體環(huán)境使之更適合企業(yè)發(fā)展。海爾集團(tuán)副總裁周云杰曾說(shuō)過(guò),海爾不主張打價(jià)格戰(zhàn),不想以低價(jià)作為賣點(diǎn),而是以高科技含量、多功能一體化、使用簡(jiǎn)單、完善的售后服務(wù)等全方位的產(chǎn)品為人們帶來(lái)高品質(zhì)高享受的生活。利潤(rùn)更多的企業(yè),才能更好地投資人力資源、做好產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓,走上利于成長(zhǎng)的良性循環(huán)圈。
二、 機(jī)制
許多人都認(rèn)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展中**重要的決定因素是人,這不能說(shuō)是錯(cuò)的,確實(shí),人是第一資源和第一生產(chǎn)力,一切的事情都是人做出來(lái)的。但是,人,是會(huì)老的,會(huì)有生病的時(shí)候,會(huì)辭職、退休甚至意外身亡。很難想象,如果有一天我們民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始人不再工作了,由空降兵們掌控的企業(yè)能否再生存下去,這也就是為什么那些超過(guò)50歲的企業(yè)都已經(jīng)不是家族企業(yè)了。百歲企業(yè)換了那么多代的人,依然能神采奕奕地站在市場(chǎng)浪尖上,關(guān)鍵就在于它有一套高效的機(jī)制,高效的機(jī)制規(guī)范了企業(yè)每一個(gè)運(yùn)營(yíng)流程的細(xì)節(jié),激勵(lì)了雇員不斷創(chuàng)新和向上的精神。
我們其實(shí)很難分辨出,快餐巨頭麥當(dāng)勞在中國(guó)的餐廳經(jīng)理和我們某些餐廳的經(jīng)理有什么能力差異,從表面上看,我們某些餐廳經(jīng)理甚至比麥當(dāng)勞的經(jīng)理還要聰明機(jī)靈,但卻表現(xiàn)不出一種優(yōu)秀和規(guī)范。為什么同為中國(guó)人,卻存在這樣的差異呢,因?yàn)楹堋昂?jiǎn)單”,麥當(dāng)勞把所有制度、運(yùn)營(yíng)流程和工作規(guī)范都編寫成書,用于指引、培訓(xùn)、激勵(lì)所有的雇員,以“法制”代替“人制”,不用太擔(dān)心雇員離職問(wèn)題,只要學(xué)會(huì)了麥當(dāng)勞的“法”就可以上崗。這就是為什么——優(yōu)秀的企業(yè)可以把平庸的人才用優(yōu)秀,而平庸的企業(yè)會(huì)把優(yōu)秀的人才用平庸。
三、 品牌
品牌對(duì)于基業(yè)長(zhǎng)青的重要性無(wú)須多談,簡(jiǎn)單地說(shuō),它是一種盡管燒光工廠也可以使諸如可口可樂(lè)這樣的卓越企業(yè)東山再起的力量。據(jù)調(diào)查,中國(guó)品牌的平均壽命只有7.5年,不到8年的時(shí)間尚未能使一個(gè)品牌得到知名度,更不用談品牌的美譽(yù)度與忠誠(chéng)度了,中國(guó)品牌夭折的原因究竟在哪里?
打造一個(gè)品牌猶如種一棵果樹,從播種的那一刻起,你就應(yīng)該仔細(xì)地呵護(hù)、關(guān)注它的成長(zhǎng),澆水、除草、施肥、防寒一個(gè)都不能少,因?yàn)檫@時(shí)的它是**脆弱的,只有經(jīng)過(guò)精心的培育、修剪,你才能看到它按你的意愿慢慢長(zhǎng)大、長(zhǎng)漂亮,直至它變成參天大樹,那時(shí)候它的根已足夠深、葉已足夠茂,你才可以開始享受它的綠陰和果實(shí)。
我們反過(guò)來(lái)看看我們的中國(guó)企業(yè),如秦池、金正等等,雖然靠巨額的廣告投資在一段時(shí)間內(nèi)打開了市場(chǎng),但**終仍逃脫不了“中國(guó)企業(yè)做大就死”的魔咒。打造一個(gè)品牌是需要良好的前期定位、后期建設(shè)和內(nèi)部管理的,可是,我們看到“揠苗助長(zhǎng)、急功近利”的思想依然根深蒂固地存在于我們中國(guó)的企業(yè)家頭腦里,品牌沒(méi)有清晰的定位和規(guī)劃、跟風(fēng)模仿打價(jià)格戰(zhàn)、盲目多元化延伸、內(nèi)部管理無(wú)序等等都導(dǎo)致了中國(guó)品牌的短壽。不可否認(rèn),中國(guó)市場(chǎng)有客觀因素影響了品牌的壽命,但是我們不是也看到了海爾、華為等民族品牌的崛起嗎?想要企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青,短視的戰(zhàn)略規(guī)劃和不規(guī)范的管理是不足取的。
四、 文化
企業(yè)管理的**高境界是用企業(yè)文化去管人,雇員一旦認(rèn)同了該企業(yè)文化,即使降薪他都不會(huì)離開,因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化是可以和人性相融合的。我們可以看到,企業(yè)研發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品可以領(lǐng)先6個(gè)月,創(chuàng)新一個(gè)作業(yè)流程可以領(lǐng)先18個(gè)月,而只有打造**流品牌和文化的企業(yè),才可能長(zhǎng)久地保持領(lǐng)先。
許多企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)文化就是幾句口號(hào),掛著“以人為本”卻總是留不住該留的人,該走的人卻走不了,喊出了“打造和諧內(nèi)部環(huán)境”卻整天聽到不快的吵鬧聲,等等的例子告訴我們企業(yè)文化絕不是掛在墻上、喊在嘴里的。而是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,不斷積淀、形成的固定思維和行為模式。
3M公司歷經(jīng)百年滄桑,至今依然散發(fā)著生機(jī)勃勃的青春氣息,從口罩到汽車零配件,從記事貼到通信設(shè)備,地球上至少有一半的人直接或間接地使用著它的產(chǎn)品,3M的產(chǎn)品種類目前已經(jīng)超過(guò)6萬(wàn)種。3M以為員工提供創(chuàng)新的環(huán)境而著稱,長(zhǎng)期名列世界500強(qiáng)。當(dāng)有人問(wèn)休利特有沒(méi)有極為崇拜的模范公司時(shí),這位惠普的創(chuàng)始人毫不猶豫地說(shuō):“3M公司,這點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn),你永遠(yuǎn)不知道他們下一步會(huì)推出什么。奇妙的是,他們很可能也不知道自己下一步會(huì)推出什么東西。但是,即使永遠(yuǎn)不能預(yù)測(cè)3M會(huì)做什么,你卻知道這家公司會(huì)繼續(xù)取得成功?!?M公司大中華區(qū)總經(jīng)理馀俊雄認(rèn)為他們的企業(yè)文化價(jià)值觀有4個(gè)對(duì)象:客戶、雇員、投資者和社會(huì)責(zé)任,3M真正做到了為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為雇員提供足夠的遠(yuǎn)景和發(fā)展機(jī)會(huì),為投資者帶來(lái)豐厚的收益,積極負(fù)起納稅和環(huán)保等等企業(yè)公民的責(zé)任,這才是一個(gè)偉大企業(yè)所應(yīng)該做的。
事實(shí)上,企業(yè)就像一個(gè)人,利潤(rùn)是血肉,機(jī)制是骨骼,品牌是名望,而文化則是靈魂。當(dāng)一個(gè)人擁有了強(qiáng)健的體格去不斷地超越極限,并用自己的思想靈魂建立了流芳百世的名望,那么他就是偉大并且令人尊敬的。
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發(fā)表于 @ 2008年07月01日 00:29:00 |點(diǎn)擊數(shù)()