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寧波余姚2009年度平原拖拉機(jī)年檢審工作即將全面展開,為切實(shí)做好2009年拖拉機(jī)檢審驗(yàn)工作,余姚農(nóng)機(jī)局狠抓“四個(gè)優(yōu)化”,不斷提高辦證大廳工作人員的服務(wù)能力和水平,更好地服務(wù)于廣大農(nóng)民群眾。
一是優(yōu)化工作作風(fēng)。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),結(jié)合崗位實(shí)際,找準(zhǔn)差距,克服不足,不斷更新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)作風(fēng),做到文明監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),語言文明,微笑待人,提高農(nóng)機(jī)辦證大廳良好的服務(wù)形象。
二是優(yōu)化辦事流程。對現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理和完善,優(yōu)化辦事程序,明確辦事時(shí)限,公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)辦事的透明度。為方便機(jī)手,把辦事程序、服務(wù)承諾公示上墻,并印制了《辦事指南》、《公開信》、《平安農(nóng)機(jī)知識(shí)手冊》等4000余份小冊子發(fā)放給前來辦事的機(jī)手。
三是優(yōu)化管理培訓(xùn)。建立健全大廳工作體系和制度管理,完善崗位目標(biāo)責(zé)任制,建立推廣“限時(shí)辦結(jié)”、“一條龍”服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)制度,并不斷深化崗位練兵,通過集中學(xué)習(xí)、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能,推進(jìn)農(nóng)機(jī)辦證大廳文明服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
四是優(yōu)化辦事環(huán)境。為給前來辦事的廣大機(jī)手營造舒心、順心的辦事環(huán)境,凈化、綠化和美化了大廳服務(wù)窗口環(huán)境,增加了辦證大廳服務(wù)功能,在服務(wù)窗口設(shè)置了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)刊資料架、紙筆等,方便機(jī)手使用。(中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化信息網(wǎng)) |
發(fā)表于 @ 2009年08月24日 07:52:00 |點(diǎn)擊數(shù)()