道依茨法爾構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)新模式

　　2016年12月1日，位于山東省臨沂市臨沭經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的道依茨法爾機(jī)械有限公司內(nèi)，農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站COO賀慶旭為道依茨法爾的大區(qū)經(jīng)理及營銷服務(wù)人員講解了農(nóng)機(jī)通CRM系統(tǒng)對企業(yè)營銷服務(wù)的重要意義以及使用規(guī)范，這也標(biāo)志著道依茨法爾機(jī)械有限公司正式開展互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)新模式。

　　道依茨法爾機(jī)械有限公司是由意大利著名農(nóng)機(jī)巨頭賽邁道依茨法爾集團(tuán)投資設(shè)立，專注于高端智能拖拉機(jī)與收獲機(jī)械的制造與銷售。采用德國和意大利等國成熟的靜液壓、電液壓、動力換擋、無級變速等技術(shù)，為滿足匹配大型農(nóng)機(jī)具的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作業(yè)需求，結(jié)合中國農(nóng)業(yè)農(nóng)藝自主研發(fā)產(chǎn)品，引領(lǐng)中國農(nóng)業(yè)機(jī)械制造水平的再升級。

　　目前，道依茨法爾在國內(nèi)擁有400多家銷售和服務(wù)渠道，覆蓋全部的市場區(qū)域。為了更好的貫徹“讓用戶滿意”的服務(wù)宗旨,確立“全程、全時、全心”的“三全”品牌服務(wù)，道依茨法爾在不斷提升線下服務(wù)建設(shè)的同時，在互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)方向同樣進(jìn)行了深入的探索。

　　一站式微信平臺整合碎片化信息

　　基于目前國內(nèi)微信應(yīng)用的普遍性，農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站根據(jù)道依茨法爾的訴求為其定制開發(fā)了一站式微信服務(wù)平臺，成為其打通企業(yè)內(nèi)外，整合碎片化信息的橋梁。目前，用戶可以在道依茨法爾的微信服務(wù)號中獲取所有產(chǎn)品信息，并可以快捷的留下購買需求。而道依茨法爾的經(jīng)銷商將在第**時間通過CRM客戶管理系統(tǒng)獲取到該條求購信息，并在第**時間與其溝通聯(lián)系，做到快速售前服務(wù)。用戶還可以在道依茨法爾的微信服務(wù)號享受補(bǔ)貼查詢和附近經(jīng)銷商店鋪查詢服務(wù)，并可隨時了解關(guān)于道依茨法爾的**新消息動態(tài)。

道依茨法爾微信公眾平臺展示

　　除此之外，道依茨法爾微信公眾平臺正在全力籌備服務(wù)中心板塊，將眾多的產(chǎn)品保養(yǎng)知識、保養(yǎng)視頻、新車使用、存儲保養(yǎng)、操作手冊、配件圖冊等碎片化服務(wù)信息進(jìn)行一站式整合，用戶將可以通過道依茨法爾微信公眾平臺的該板塊快速查詢所需。并可通過一鍵報修功能將產(chǎn)品故障問題快速發(fā)送到道依茨法爾的售后服務(wù)中心，售后服務(wù)人員將第**時間對產(chǎn)品故障進(jìn)行解決，可以有效提高售后服務(wù)效率。

　　CRM系統(tǒng)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+營銷新模式

　　在CRM數(shù)據(jù)挖掘與商業(yè)智能呼聲日益高漲的今天，如何通過CRM從多個角度多種方式了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶信息的變化，確定從哪些角度來分析客戶和業(yè)務(wù)信息已經(jīng)成為企業(yè)營銷部門對CRM系統(tǒng)的關(guān)注點。這也正是道依茨法爾與農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站簽署CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議的訴求。

　　農(nóng)機(jī)通CRM系統(tǒng)報表功能中的線索統(tǒng)計報表可通過自選時間段，對線索來源、用戶分布及求購產(chǎn)品和銷售跟進(jìn)情況進(jìn)行圖表統(tǒng)計，同時還可以通過點擊銷售跟進(jìn)排行榜中的銷售人員進(jìn)入該員工的工作記錄報表，可以查看其未跟進(jìn)、跟進(jìn)中、擱置、成功等不同狀態(tài)的線索數(shù)據(jù)。通過該功能，道依茨法爾的營銷人員在提升自我工作效率的同時，還可以幫助管理者更好的管理銷售團(tuán)隊，制定更加合理的市場決策。而渠道管理功能，可幫助道依茨法爾查看旗下經(jīng)銷商對通過農(nóng)機(jī)通CRM系統(tǒng)分發(fā)的自身品牌用戶求購線索的跟進(jìn)情況，根據(jù)報表來制定對旗下經(jīng)銷商的獎懲舉措，從而實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同快速發(fā)展。

　　在如今互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下，如何通過“互聯(lián)網(wǎng)+”升級企業(yè)內(nèi)在管理和外在營銷服務(wù)模式成為眾多企業(yè)的痛點。道依茨法爾與農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站在多方面進(jìn)行創(chuàng)新合作，其中微信平臺定制開發(fā)、CRM系統(tǒng)服務(wù)、展會現(xiàn)場微信搖紅包、微信會議系統(tǒng)(包含微信報名、房間分配、費用預(yù)交，會議簽到，現(xiàn)場抽獎等諸多功能)等互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)新模式均獲得了成功。未來，道依茨法爾還將與農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站合作開發(fā)配件中轉(zhuǎn)平臺，為道依茨法爾經(jīng)銷商的配件管理及中轉(zhuǎn)提供更加方便快捷的服務(wù)。

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